Syarat & Ketentuan

1. Pengenalan

Selamat datang di Solunesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan hosting kami.

Solunesia adalah brand dari PT Solusi Inovasi Informatika, penyedia layanan web hosting murah khusus mahasiswa yang berkomitmen memberikan layanan berkualitas tinggi dengan dukungan profesional. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan.

2. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Solunesia, Anda secara otomatis menyetujui dan terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami berhak mengubah, memodifikasi, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Adalah tanggung jawab Anda untuk meninjau secara berkala syarat dan ketentuan ini.

3. Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda
• Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Memastikan informasi yang Anda berikan akurat dan terkini
• Memberitahu kami segera jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
• Memastikan konten website Anda tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

4. Kebijakan Penggunaan yang Diizinkan

Anda dilarang menggunakan layanan kami untuk:

• Aktivitas ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya
• Spam, phishing, atau aktivitas penipuan lainnya
• Pembajakan software, konten, atau hak cipta pihak ketiga
• Hacking, cracking, atau mengakses sistem tanpa izin
• Menyebarkan konten pornografi, SARA, atau konten yang merugikan
• Mengirim email spam dalam jumlah besar
• Menggunakan sumber daya server secara berlebihan yang dapat mengganggu layanan pengguna lain
• Mengoperasikan botnet, miner cryptocurrency, atau aktivitas serupa

Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan tanpa pengembalian dana.

5. Ketentuan Pembayaran

5.1. Pembayaran
Semua layanan hosting harus dibayar sesuai dengan paket yang dipilih. Pembayaran dilakukan secara berulang sesuai dengan periode yang dipilih (bulanan, tahunan).

5.2. Perpanjangan Otomatis
Layanan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode berlangganan, kecuali Anda membatalkan layanan sebelum tanggal jatuh tempo.

5.3. Keterlambatan Pembayaran
Jika pembayaran terlambat lebih dari 7 hari, layanan akan ditangguhkan. Setelah 30 hari tidak ada pembayaran, akun dan data akan dihapus secara permanen.

5.4. Pengembalian Dana
Kami menawarkan garansi uang kembali 30 hari untuk paket hosting baru. Pengembalian dana hanya berlaku untuk pembayaran pertama dan tidak termasuk biaya domain atau add-on lainnya.

5.5. Pajak
Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk PPN sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

6. Tingkat Layanan

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan dengan uptime 99.9%. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan karena faktor-faktor di luar kendali kami seperti:

• Pemadaman listrik atau gangguan infrastruktur
• Gangguan internet atau jaringan
• Serangan cyber atau DDoS
• Bencana alam atau force majeure
• Maintenance terjadwal atau darurat

Untuk detail lebih lengkap mengenai Service Level Agreement (SLA), silakan lihat halaman SLA kami.

7. Backup Data

Kami melakukan backup otomatis setiap hari untuk semua paket hosting. Namun, kami sangat menyarankan Anda untuk melakukan backup mandiri secara berkala. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi karena:

• Kesalahan pengguna dalam menghapus file
• Serangan malware atau hacking
• Gagal restore dari backup
• Data yang dihapus sebelum periode retensi backup

Backup disimpan selama 30 hari. Untuk restore backup, Anda dapat menghubungi tim support kami.

8. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan layanan Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:

• Anda melanggar syarat dan ketentuan ini
• Anda tidak melakukan pembayaran sesuai ketentuan
• Website Anda digunakan untuk aktivitas ilegal atau berbahaya
• Website Anda mengganggu operasional server atau pengguna lain
• Diminta oleh pihak berwenang atau perintah pengadilan

Jika layanan dihentikan karena pelanggaran, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Solunesia tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data atau kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan
• Kerugian bisnis, pendapatan, atau keuntungan yang hilang
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami
• Konten yang dipublikasikan oleh pengguna di website mereka
• Masalah yang timbul dari penggunaan software pihak ketiga

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang telah Anda bayar untuk layanan dalam 12 bulan terakhir.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di website Solunesia, termasuk logo, desain, teks, dan gambar, adalah milik Solunesia atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia dan internasional.

Anda mempertahankan semua hak kekayaan intelektual atas konten yang Anda upload ke server kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk menyimpan dan melayani konten Anda.

11. Kebijakan Privasi

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di website kami. Perubahan akan berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan.

Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima syarat dan ketentuan yang telah diubah.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Manado, Indonesia.

14. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• Email: legal@solunesia.com
• Whatsapp: 085183071778
• Alamat: Jl. Bethesda 4 No. 18 Manado, Indonesia